Shopifyの配送設定完全マニュアル｜送料計算から配送業者連携まで【2025年最新・徹底ガイド】

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「Shopifyでネットショップを開設したけど、配送設定が複雑でどこから手をつければいいか分からない…」

「送料ってどうやって計算すればいいの？無料にすべき？地域ごとに変えるべき？」

「ヤマトや佐川、郵便局とどうやって連携するの？送り状発行を楽にしたい！」

「海外にも商品を発送したいけど、設定方法が難しそう…」

ShopifyでECサイトを運営する上で、「配送設定」は顧客満足度、運営コスト、そしてリピート購入率に直結する、避けては通れない重要な設定項目です。しかし、その設定項目は多岐にわたり、特に初心者の方にとっては難解に感じられるかもしれません。

ご安心ください！この記事は、そんなあなたのための「Shopify配送設定 完全攻略マニュアル」です。2025年5月16日現在の最新情報に基づき、Shopifyの基本的な配送設定から、多様な送料計算方法、日本の主要配送業者との連携、さらには海外配送のポイントまで、プロの視点から徹底的に解説します。

このマニュアルを読めば、あなたもShopifyの配送設定の全貌を理解し、迷うことなく自社ストアに最適な配送戦略を構築できるようになるはずです。

「配送で顧客をがっかりさせたくない！」「運営コストを最適化したい！」その願い、適切な設定で実現できます。

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Shopify配送設定の基本｜最初に理解しておくべき3つのこと

Shopifyの配送設定は、Shopify管理画面の左下にある「設定」>「配送と配達」から行います。まずは、基本となる3つの概念を理解しましょう。

1. 配送エリア（Shipping Zones）
   商品を配送する国や地域（都道府県など）のグループです。例えば、「国内」「関東地方」「北海道」「アメリカ合衆国」といった形で設定し、エリアごとに異なる送料や配送方法を割り当てることができます。
2. 送料（Shipping Rates）
   各配送エリアに対して設定する配送料金のことです。無料、一律料金、購入金額や重量に基づく変動料金など、様々な計算方法があります。
3. 配送プロファイル（Shipping Profiles）
   特定の商品群や発送元の場所ごとに、異なる配送エリアや送料ルールを設定したい場合に利用します。例えば、「通常商品用プロファイル」と「冷蔵商品用プロファイル（特定の配送業者・送料を指定）」といった使い分けが可能です。デフォルトでは「一般配送」というプロファイルが用意されています。

これらの要素を正確に設定することが、スムーズなストア運営と顧客満足の第一歩です。

ステップ1：配送エリア（ゾーン）の設定方法｜あなたの「お届け先」を明確に

まず、どこに商品を配送するのか、配送エリアを定義します。

1. Shopify管理画面 >「設定」>「配送と配達」にアクセスします。
2. 「送料を管理する」をクリックします。 （複数の配送プロファイルがある場合は、設定したいプロファイルを選択します）
3. 既存の配送エリアを編集するか、「新しい配送エリアを作成する」をクリックします。
   • エリア名: 管理しやすい名前を付けます（例: 「日本国内」、「関東エリア」、「沖縄・離島」など）。
   • 国/地域: 配送対象の国を選択します。日本国内であれば「日本」を選択し、さらに右側の「編集」から都道府県単位で細かく指定することも可能です。
4. 設定が完了したら「完了」または「保存」をクリックします。

ポイント:

• 最初は「日本国内一律」で設定し、必要に応じて「北海道・沖縄は別料金」といった形でエリアを分けていくのが分かりやすいでしょう。
• 海外発送を行う場合は、国ごとや大陸ごとにエリアを作成します。

ステップ2：送料計算方法の徹底解説｜最適な送料戦略で売上アップ！

配送エリアを設定したら、次は各エリアに対する送料ルールを決めます。Shopifyでは非常に柔軟な送料設定が可能です。

主な送料計算方法と設定例

1. 無料配送 (Free Shipping)
   • 設定方法: 送料ルールの価格を「0円」に設定します。
   • メリット: 顧客の購入ハードルを下げ、コンバージョン率向上が期待できます。
   • デメリット: 送料コストを商品価格に転嫁するか、ストア側が負担する必要があります。
   • 活用例: 「全品送料無料キャンペーン」「〇〇円以上お買い上げで送料無料」など、条件付き無料配送も効果的です。「条件を追加」から購入金額や重量で条件を設定できます。
2. 一律料金 (Flat Rate)
   • 設定方法: 購入金額や商品の種類に関わらず、特定のエリアに対して固定の送料を設定します（例: 「日本国内一律 500円」）。
   • メリット: 計算がシンプルで顧客にも分かりやすいです。
   • デメリット: 遠隔地や重量のある商品の場合、実際の送料との差額が大きくなる可能性があります。
   • 活用例: 地域ごと（例: 関東 500円、関西 600円など）に異なる一律料金を設定することも可能です。
3. 購入金額に基づく料金 (Price-based Rates)
   • 設定方法: 購入金額の範囲に応じて異なる送料を設定します（例:「0円～4,999円は送料700円」「5,000円以上は送料無料」）。
   • メリット: 客単価アップを促す効果が期待できます。
   • デメリット: 設定がやや複雑になる場合があります。
4. 重量に基づく料金 (Weight-based Rates)
   • 設定方法: 商品の総重量に応じて送料を設定します（例:「0kg～1kgは500円」「1.01kg～2kgは700円」）。
   • メリット: 商品の重さによって実際の送料が大きく変わる場合に公平な料金設定が可能です。
   • デメリット: 全ての商品に正確な重量を登録しておく必要があります。
5. （応用）配送業者算出の配送料（キャリア算出配送料 – Carrier-Calculated Shipping Rates）
   • 概要: 顧客の住所と注文内容に基づき、提携している配送業者（FedEx、UPS、USPSなど、日本ではShopify Shippingの直接提供が限定的なため、アプリ連携で実現することが多い）の実際の配送料をリアルタイムで計算し表示する機能です。
   • メリット: 最も正確な送料を提示でき、過不足が生じにくいです。
   • 利用条件: Shopifyの「Advanced Shopify」プラン以上、または月額料金にこの機能を追加するオプション（年間契約の場合は割引あり）で購入することで利用可能になる場合があります。また、特定の配送連携アプリを利用することで、この機能に近いことが実現できる場合もあります。

送料設定時の考慮事項

• 利益の確保: 送料で赤字にならないよう、原価と販売価格のバランスを考慮しましょう。
• 競合との比較: 周りのECサイトがどのような送料設定にしているか調査するのも重要です。
• 分かりやすさと公平感: 顧客が納得しやすい、シンプルで公平な料金体系を心がけましょう。
• プロモーション活用: 「期間限定送料無料」などのキャンペーンは効果的な販促手段です。

Shopifyでの送料ルール追加手順: 各配送エリアの「送料を追加」ボタンから、上記のいずれかの方法で送料ルールを作成・保存します。

ステップ3：Shopify Shippingとは？（日本での現状と賢い代替案）

「Shopify Shipping」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。これは、Shopifyが提携する配送業者（USPS、UPS、DHL Express、Canada Postなど）の配送ラベルを、Shopifyの管理画面から直接、割引価格で購入・印刷できる便利な機能です。

しかし、2025年5月現在、Shopify Shippingの全ての機能が日本で完全に利用できるわけではありません。 主に北米などの地域で提供が進んでいます。

では、日本ではどうすれば良いのでしょうか？

心配はいりません！日本のストアオーナー向けには、国内の主要配送業者とスムーズに連携するための素晴らしい「配送連携アプリ」が多数存在します。これらを活用することで、Shopify Shippingに近い利便性、あるいはそれ以上の効率化を実現できます。

ステップ4：日本の主要配送業者との連携方法（アプリ活用が成功の鍵！）

日本のECサイトでよく利用されるヤマト運輸、佐川急便、日本郵便との連携は、Shopifyアプリストアで提供されている連携アプリを利用するのが最も効率的で確実な方法です。

ヤマト運輸との連携

• 主な連携アプリ: 「ヤマト運輸 連携アプリ by Assist Key」「Ship&co」など。
• 主な機能
  • Shopifyの注文情報を元に、ヤマト運輸の送り状発行システム（B2クラウドなど）用のCSVデータ出力、または直接API連携による送り状発行。
  • 追跡番号の自動取得と顧客への通知。
  • 配達日時指定機能の追加（アプリによる）。
• 設定手順の概要
  1. Shopifyアプリストアから対応アプリをインストール。
  2. アプリ内でヤマト運輸のアカウント情報（お客様コードなど）を設定・連携。
  3. 注文処理時にアプリ経由で送り状を発行。

佐川急便との連携

• 主な連携アプリ: 「佐川急便 e飛伝連携アプリ」「Ship&co」など。
• 主な機能:
  • 佐川急便の送り状発行システム（e飛伝シリーズ）との連携。
  • CSV出力またはAPI連携による送り状発行。
  • 追跡番号の自動連携。
• 設定手順の概要: ヤマト運輸の場合と同様に、アプリをインストールし、佐川急便のアカウント情報と連携設定を行います。

日本郵便との連携

• クリックポスト: 個人・小規模事業者向け。Shopifyの注文情報を手動で入力するか、CSVでアップロードしてラベルを作成・印刷。連携アプリを使えばこの作業を効率化できます。
• ゆうパック・ゆうパケットなど:
  • 主な連携アプリ: 「Ship&co」「プラスシッピング」などが対応している場合があります。
  • 主な機能: 送り状発行、追跡番号連携。
• 設定手順の概要: 利用するサービスと連携アプリの指示に従い設定します。

配送連携アプリを選ぶ際のポイント

• 対応配送業者: 自分が利用したい配送業者に対応しているか。
• 機能: 送り状発行、追跡番号自動連携、複数倉庫対応、料金比較など、必要な機能が揃っているか。
• 料金体系: 月額料金、従量課金など。無料プランやトライアル期間があるか。
• サポート体制: 日本語でのサポートが受けられるか。
• レビュー・評価: 他のユーザーの評価も参考にしましょう。

配送連携アプリで、面倒な発送業務を劇的に効率化！→Shopifyへ

ステップ5：ローカルデリバリーと店舗受け取りの設定（実店舗運営者・地域密着型ストア向け）

実店舗を持っている場合や、近隣地域への自社配送を行っている場合は、以下の設定も活用できます。

• ローカルデリバリー（Local Delivery）
  • 概要: 特定の郵便番号や半径で設定した配達エリア内の顧客に対し、ストアが直接商品を届けるオプションです。
  • 設定方法: 「配送と配達」>「ローカルデリバリー」から、配達エリア、配送料金、最低注文金額、配達情報などを設定します。
  • メリット: 配送料を抑えたり、より迅速な配達を提供したりできます。
• 店舗受け取り（Store Pickup / Click and Collect）
  • 概要: 顧客がオンラインで注文した商品を、実店舗で直接受け取れるようにするオプションです。
  • 設定方法: 「配送と配達」>「店舗受取」から、受け取り可能な店舗の場所、準備にかかる時間、顧客への通知方法などを設定します。
  • メリット: 顧客は送料を節約でき、店舗側は来店促進に繋がります。

ステップ6：海外配送（越境EC）の設定ポイント｜世界へ商品を届けよう！

Shopifyは越境ECにも非常に強いプラットフォームです。海外配送を設定する際の主なポイントは以下の通りです。

1. 海外配送エリアの正確な設定: ステップ1で解説した通り、国別、地域別に配送エリアを作成します。
2. 国際送料の設定:
   • 重量ベース: 国際郵便（EMS、国際eパケットなど）やクーリエサービス（DHL、FedEx、UPSなど）の料金表を参考に、重量に応じた送料を設定します。
   • クーリエサービスとの連携: 「Ship&co」のような海外配送に強いアプリを利用すると、DHLやFedExなどと直接連携し、リアルタイムの送料計算やラベル発行が可能です。
3. 関税・輸入税の取り扱い:
   • DDU (Delivered Duty Unpaid): 関税・輸入税は荷受人（顧客）負担。一般的ですが、顧客が受け取り時に別途請求されることを明記する必要があります。
   • DDP (Delivered Duty Paid): 関税・輸入税を販売者側が元払いする方式。顧客にとっては安心ですが、ストア側で正確な計算と手続きが必要です。
   • Shopifyの関税・輸入税の見積もり機能: Shopifyの「Advanced Shopify」プラン以上、またはShopify Marketsを利用すると、チェックアウト時に顧客に関税と輸入税の概算額を提示できる機能があります。これは透明性を高め、顧客の不安を軽減します。
4. 必要書類の準備: インボイス（商業送り状）、パッキングリストなど、発送国や商品によって必要な書類を確認し、準備します。多くの配送連携アプリがこれらの書類作成をサポートしています。
5. 配送禁止・制限品目の確認: 国ごとに輸入が禁止・制限されている品目があるので、事前に必ず確認しましょう。

ステップ7：梱包と発送準備の効率化｜顧客満足度を高める最終工程

適切な配送設定ができたら、実際の梱包と発送業務も重要です。

• 適切な梱包資材: 商品を安全に届け、かつブランドイメージを損なわない梱包を心がけましょう。緩衝材の利用も忘れずに。
• 発送業務のワークフロー構築: 注文確認→ピッキング→梱包→送り状貼付→集荷依頼/持ち込み、という流れを効率化しましょう。
• 追跡番号の顧客への通知: Shopifyでは、発送処理時に追跡番号を入力すると、発送通知メールに自動的に記載され、顧客は配送状況を確認できます。配送連携アプリを使えば、この追跡番号の入力も自動化されることが多いです。
• 返品・交換ポリシーと配送: 返品・交換時の送料負担や手順を明確にし、顧客に分かりやすく提示しておくことがトラブル防止に繋がります。

Shopify配送設定でよくある質問（Q&A）

Q1: 商品ごとに異なる送料を設定できますか？

A1: はい、可能です。「配送プロファイル」機能を使います。例えば、「通常商品プロファイル」とは別に「大型家具用プロファイル」を作成し、それぞれに異なる配送エリアや送料ルールを設定できます。

Q2: 冷蔵・冷凍商品の配送設定はどうすればいいですか？

A2: 冷蔵・冷凍配送（クール便）に対応した配送業者（ヤマト運輸や佐川急便など）と契約し、その配送方法を指定できるような設定が必要です。配送プロファイルで「冷蔵商品用」などを作成し、特定の配送方法しか選択できないようにするか、商品名や説明文でクール便利用の旨を明記し、送料もクール便料金を考慮して設定します。専用アプリが必要になる場合もあります。

Q3: 追跡番号は自動で顧客に通知されますか？

A3: Shopifyの管理画面で注文を「発送済み」として処理し、その際に追跡番号を入力すれば、自動送信される発送通知メールに追跡情報が含まれます。配送連携アプリを利用すると、追跡番号の取得とShopifyへの反映、顧客への通知までを自動化できることが多いです。

Q4: 離島への送料を高く設定できますか？

A4: はい、可能です。「配送エリア」の設定で、特定の離島を含む都道府県を選択し、そのエリアに対して他の地域とは異なる高い送料を設定します。より細かく郵便番号単位で設定したい場合は、高度な機能を持つアプリが必要になることがあります。

Q5: 配送日時の指定はできますか？

A5: Shopifyの標準機能だけでは、チェックアウト時に顧客が細かく配送日時を指定する機能は限定的です。しかし、多くの配送連携アプリや、専用の配送日時指定アプリを導入することで、この機能を追加できます。

まとめ：最適な配送戦略で、顧客満足とビジネス成長を両立させよう！

Shopifyの配送設定は、一見複雑に見えるかもしれませんが、その柔軟性と拡張性は、あなたのECビジネスを強力にサポートしてくれます。顧客にとっては分かりやすく公平な送料、ストアにとっては持続可能なコスト管理、そして効率的な発送業務。これらを実現することが、顧客満足度を高め、リピーターを増やし、ビジネスを成長させるための鍵となります。

この「Shopify配送設定完全マニュアル」が、あなたのストアに最適な配送戦略を構築するための一助となれば幸いです。Shopifyの機能を最大限に活用し、必要に応じて便利な連携アプリを導入することで、どんな配送ニーズにも応えられるはずです。

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