Shopifyでよくある質問（FAQ）と解決策まとめ｜初心者必見【2025年最新版】

「Shopifyで自分のネットショップを始めたいけど、何から何まで疑問だらけ…」

「マニュアルを読んでも、専門用語が多くてよく分からないことが多い…」

「みんなはどんなことでつまずいているんだろう？事前に知っておけば安心なのに…」

Shopifyは高機能で素晴らしいECプラットフォームですが、初めて触れる方にとっては、たくさんの「？」が頭に浮かぶのも無理はありません。でも、ご安心ください！多くの初心者が抱える疑問は、実はある程度共通しています。

この記事は、そんなShopify初心者のあなたが抱える典型的な疑問とその解決策を、Q&A形式で分かりやすくまとめた「Shopifyお悩み解決FAQ集」です。2025年5月17日現在の最新情報に基づき、ストア開設準備から運営、トラブルシューティングまで、あなたが「これ知りたかった！」と思う情報がきっと見つかるはずです。

この記事を読めば、Shopifyに関するよくある疑問がスッキリ解消し、自信を持ってあなただけのオンラインストアをスタート＆運営できるようになるでしょう。まさに「転ばぬ先の杖」として、ぜひご活用ください。

Shopifyの「？」を「！」に変えて、ECビジネスの第一歩を軽やかに踏み出しましょう！

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Shopifyとは？基本の「き」に関するFAQ
アカウント開設と初期設定に関するFAQ
商品登録とデザインに関するFAQ
決済と配送に関するFAQ
ストア運営と集客に関するFAQ
法律・税務・その他運用に関するFAQ
困ったときのトラブルシューティングFAQ
まとめ：疑問を解消し、自信を持ってShopifyストア運営を！

Shopifyとは？基本の「き」に関するFAQ

まずは、Shopifyそのものに関する基本的なご質問からお答えします。

Q1: Shopify（ショッピファイ）ってそもそも何ですか？どんなことができますか？

A1: Shopifyは、個人から大企業まで、誰でも簡単に本格的なオンラインストア（ECサイト）を作成し、運営できるクラウドベースのプラットフォームです。商品の販売、在庫管理、決済処理、顧客管理、マーケティング、分析など、ECサイト運営に必要な機能がオールインワンで提供されています。実店舗との連携（POSレジ）や、SNSでの販売も可能です。

Q2: 他のECカート（BASE, STORESなど）と比べてShopifyのメリット・デメリットは何ですか？

A2:

メリット
デザインの自由度が高い（豊富なテーマ、カスタマイズ性）、機能の拡張性が非常に高い（7,000以上のアプリ）、海外販売（越境EC）に強い、大規模ストアにも対応できるスケーラビリティ、API連携による外部サービスとの柔軟な連携などが挙げられます。
デメリット
月額費用が他の国内無料カートサービスと比較してかかること、高度なカスタマイズや一部機能の利用には専門知識や有料アプリが必要になる場合があること、日本語の情報が海外に比べてまだ少ない（ただし急増中）といった点が挙げられます。 [より詳しい比較はこちらの記事も参考に↓]

Q3: 本当にプログラミング知識がなくても使えますか？

A3: はい、基本的なストアの構築・運営であれば、プログラミングの知識は一切不要です。直感的なドラッグ＆ドロップ操作や、豊富なデザインテンプレート（テーマ）を使って、誰でも簡単に見栄えの良いストアを作成できます。もちろん、HTML/CSS/Liquid（Shopify独自のテンプレート言語）の知識があれば、より高度なカスタマイズも可能です。

Q4: 個人でもShopifyでストアを開設できますか？

A4: もちろんです！Shopifyは個人事業主の方から法人まで、ビジネスの規模を問わず利用できます。副業で小さく始めたい方にも最適です。

Q5: Shopifyを始めるのにどれくらいの費用がかかりますか？

A5: 主にかかる費用は以下の通りです。

初期費用
Shopify自体には高額な初期設定費用はありません。ただし、有料テーマ（数千円～数万円）や有料アプリを導入する場合は、その費用がかかります。独自ドメインを取得する場合も年間数千円程度の費用が必要です。
月額料金
プランによって異なり、最も安価な「ベーシックプラン」で月額$39 USD～（2025年5月現在、日本円で約5,850円～、為替により変動）です。無料トライアル期間があります。
各種手数料
- 決済手数料: クレジットカード決済などの際に、売上に対して数%の手数料がかかります（Shopifyペイメント利用時で3.15%～3.4%程度）。
- 取引手数料: Shopifyペイメント以外の外部決済サービスを利用する場合、Shopify側からも追加で0.5%～2.0%の取引手数料がかかります（Shopifyペイメント利用時はこの追加手数料はかかりません）。

詳細はこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyの料金プラン徹底比較！あなたに最適なプランの選び方【2025年最新ガイド】 | Mr.Yossyサイト

アカウント開設と初期設定に関するFAQ

Shopifyを始める第一歩、アカウント開設と初期設定に関する疑問にお答えします。

Q6: Shopifyの無料トライアルでは何ができますか？期間は？

A6: Shopifyの無料トライアル（通常14日間、期間は変更される可能性あり）では、有料プランとほぼ同じように、実際にストアを構築し、商品登録、デザインカスタマイズ、各種設定などを試すことができます。ただし、実際に商品を販売して売上を受け取ることはできません（パスワード保護されており、一般公開されません）。Shopifyの操作性や機能をじっくり確認するための期間と捉えましょう。

Q7: 無料トライアル中に作ったストアは、有料プランに移行したらどうなりますか？

A7: 無料トライアル期間中に作成したストアの設定内容、登録した商品情報、カスタマイズしたデザインなどは、有料プランに移行した後も基本的にそのまま引き継がれます。最初から本番のつもりでストアを作り込んでも無駄にはなりません。

Q8: ストア名やURL（https://www.google.com/search?q=.myshopify.comのサブドメイン）は後から変更できますか？

A8:

ストア名（管理画面に表示される名前）: 管理画面「設定」>「ストアの詳細」からいつでも変更可能です。
初期URL（your-store-namehttps://www.google.com/search?q=.myshopify.com）: こちらは一度設定すると変更できません。ただし、後述する「独自ドメイン」を設定すれば、顧客に見えるURLはあなたの好きなもの（例: yourbrand.com）にできますので、初期URLはそれほど気にする必要はありません。

Q9: Shopifyの管理画面が難しそうで不安です…

A9: Shopifyの管理画面は非常に多機能ですが、メニュー構成は論理的で分かりやすく、直感的に操作できるように設計されています。最初は戸惑うかもしれませんが、実際に触ってみるとすぐに慣れる方がほとんどです。この記事の後半でも管理画面の使い方について触れていますし、Shopifyヘルプセンターも充実しています。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyの管理画面の使い方を徹底解説｜受注管理から顧客情報まで【2025年最新・完全マスターガイド】 | Mr.Yossyサイト

Q10: 最初の設定で特に重要なポイントは何ですか？

A10: ストアの基本情報（ストア名、連絡先、通貨、タイムゾーン）、決済方法（Shopify Paymentsの有効化）、配送設定（国内送料など）、法的ページ（特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー）の設定は、ストアを公開する前に必ず済ませておきましょう。

詳しくこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyの初期設定でやるべきことリスト｜スムーズなストア開設のために【2025年最新・完全チェックガイド】 | Mr.Yossyサイト

商品登録とデザインに関するFAQ

ストアの「商品」と「見た目」に関するよくあるご質問です。

Q11: 商品登録で気をつけることは何ですか？魅力的な商品ページの作り方は？

A11: 魅力的な商品ページは売上に直結します。以下の点に注意しましょう。

高品質な商品画像: 様々な角度からの鮮明な写真、使用イメージが伝わる写真を用意しましょう。
顧客の心を掴む商品説明文: 商品の機能だけでなく、顧客が得られるメリットやストーリーを伝えましょう。SEOも意識したキーワード選定が重要です。
分かりやすいバリエーション設定: サイズや色などの選択肢は、顧客が迷わず選べるように設定します。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyに商品を登録する方法｜画像・説明文・バリエーション設定のコツ【2025年最新・売れる商品ページ作成ガイド】 | Mr.Yossyサイト

Q12: バリエーション（サイズ、色など）はどうやって設定しますか？

A12: Shopifyの商品登録画面の「バリエーション」セクションで、オプション名（例:「サイズ」「色」）とオプション値（例:「S, M, L」「赤, 青, 白」）を入力することで、簡単に設定できます。各バリエーションごとに価格、SKU、在庫数、画像を設定することも可能です。

Q13: Shopifyのテーマ（デザインテンプレート）はどうやって選べばいいですか？無料と有料の違いは？

A13:

選び方のポイント: ブランドイメージ、取り扱い商品、必要な機能、カスタマイズの自由度、モバイル対応、表示速度、レビューなどを考慮して選びましょう。
無料テーマ: Shopifyが提供する高品質なテーマで、基本的な機能は網羅されています。初心者やコストを抑えたい方におすすめです。
有料テーマ: より高度な機能、洗練されたデザイン、手厚いサポートが期待できます。特定の業界に特化したテーマも多いです。価格は数千円～数万円程度です。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyテーマの選び方とカスタマイズ方法｜魅力的なストアデザインを実現【2025年最新ガイド】 | Mr.Yossyサイト

Q14: テーマのカスタマイズはどこまで自分でできますか？

A14: Shopifyのテーマエディタを使えば、コーディング知識がなくても、ロゴの変更、配色の調整、フォントの選択、セクション（コンテンツブロック）の追加・編集・並び替えなどが直感的に行えます。HTML/CSS/Liquidの知識があれば、さらに細かくカスタマイズすることも可能です。

Q15: ロゴやバナー画像は自分で作らないといけませんか？

A15: はい、基本的にストアのロゴやバナー画像、商品画像などはご自身で用意する必要があります。Canvaなどの無料デザインツールを使えば、専門知識がなくても簡単におしゃれな画像を作成できます。また、プロのデザイナーに依頼するという選択肢もあります。

決済と配送に関するFAQ

お客様がスムーズに購入し、商品が確実に届くための重要な設定です。

Q16: Shopifyで使えるクレジットカード決済の種類と設定方法は？Shopify Paymentsとは？

A16: Shopifyでは、Shopify Paymentsという独自の決済サービスを利用するのが最も簡単でおすすめです。有効化するだけで、Visa、Mastercard、American Express、JCBなどの主要クレジットカード決済や、Apple Pay、Google Payなどに一括で対応できます。設定はShopify管理画面の「設定」>「決済」から数ステップで完了します。外部の決済代行サービスも利用可能ですが、Shopify Paymentsを利用すると追加の取引手数料が免除されるメリットがあります。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyの決済方法設定ガイド｜クレジットカード・コンビニ決済導入手順【2025年最新・売上UPの鍵】 | Mr.Yossyサイト

Q17: コンビニ決済や銀行振込、代金引換は導入できますか？

A17: はい、導入可能です。

コンビニ決済: Shopify Paymentsと連携するアプリ（例: KOMOJU）や、外部決済代行サービス（例: SBペイメントサービス）と契約し、Shopifyアプリを介して連携するのが一般的です。
銀行振込・代金引換: Shopify管理画面の「設定」>「決済」>「手動の決済方法」から設定できます。ただし、入金確認や発送処理は手動で行う必要があります。

Q18: 決済手数料はどれくらいかかりますか？

A18: Shopify Paymentsを利用した場合、プランによって異なりますが、オンラインでの国内クレジットカード決済手数料は概ね3.15%～3.4%程度です。外部決済サービスを利用する場合は、そのサービスの手数料に加え、Shopify側からも追加の取引手数料（0.5%～2.0%）がかかる点に注意が必要です。

Q19: 送料はどうやって設定すればいいですか？地域別や重量別など複雑な設定も可能ですか？

A19: Shopifyでは非常に柔軟な送料設定が可能です。全国一律料金、購入金額に応じた料金（例: 〇円以上で無料）、重量に応じた料金、配送エリア（都道府県別など）ごとの料金設定などが可能です。「設定」>「配送と配達」から設定します。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyの配送設定完全マニュアル｜送料計算から配送業者連携まで【2025年最新・徹底ガイド】 | Mr.Yossyサイト

Q20: 海外発送はできますか？その場合の設定は？

A20: はい、Shopifyは海外発送（越境EC）にも強いプラットフォームです。配送設定で海外の国や地域を配送エリアとして追加し、国際送料を設定します。関税や輸入税の取り扱い、必要な書類（インボイスなど）の準備も必要になります。Shopify Marketsという機能や、越境ECに強い配送連携アプリを活用すると便利です。

ストア運営と集客に関するFAQ

ストアを開店したら、次はお客様を集め、売上を伸ばしていくフェーズです。

Q21: ストアを開設したけど、お客さんが全然来ません。どうすればいいですか？

A21: ストアを作っただけでは、なかなかお客様は訪れません。積極的に集客活動を行う必要があります。主な方法としては、SEO対策（検索エンジン最適化）、SNSマーケティング、ブログ運営（コンテンツマーケティング）、有料広告（Google広告、SNS広告）、メールマーケティングなどがあります。まずは一つずつ試してみましょう。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Q22: Shopifyのブログ機能はSEOに効果がありますか？どう活用すればいい？

A22: はい、非常に効果的です。ターゲット顧客が検索するキーワードに関連した役立つ情報をブログ記事として発信することで、検索エンジンからの自然流入を増やし、潜在顧客にアプローチできます。商品ページだけでは狙えない幅広いキーワードで集客が可能です。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyブログ機能の使い方｜SEO効果と集客アップのコツ【2025年最新・売上直結ガイド】 | Mr.Yossyサイト

Q23: SNS（Instagram, Facebookなど）と連携して集客できますか？

A23: はい、ShopifyはInstagramやFacebookとの連携機能が充実しており、SNS上で商品を直接販売したり、広告を配信したりすることが可能です。ストアのファンを増やし、口コミを広げるためにもSNS活用は重要です。

Q24: クーポンやセールはどのように設定できますか？

A24: Shopify管理画面の「ディスカウント」セクションから、割引クーポンコード（例: 10%OFFクーポン）や、特定の条件で自動的に割引が適用される自動ディスカウント（例: 2点以上購入で送料無料）などを簡単に作成・管理できます。

Q25: 顧客管理はどうすればいいですか？リピーターを増やすコツは？

A25: Shopify管理画面の「顧客管理」で、購入履歴や連絡先情報を確認できます。顧客をセグメント分けしてターゲットを絞ったメールマガジンを配信したり、ポイントプログラムや会員限定特典などを導入したりすることで、リピーター育成に繋げられます。丁寧な顧客対応も非常に重要です。

法律・税務・その他運用に関するFAQ

安心してストアを運営するために知っておきたい法律や税務、その他の運用知識です。

Q26: 特定商取引法に基づく表記って何ですか？どこに何を書けばいい？

A26: 日本国内で通信販売を行う事業者には、特定商取引法により、販売者の氏名（または法人名）、住所、電話番号、販売価格、送料、支払い方法、返品条件などをウェブサイト上に明記することが義務付けられています。Shopifyの管理画面「設定」>「ポリシー」でテンプレートを使ってページを作成し、フッターなどにリンクを設置するのが一般的です。

Q27: プライバシーポリシーは必要ですか？

A27: はい、必須です。顧客の個人情報（氏名、住所、メールアドレスなど）をどのように収集し、利用し、保護するかを明記したプライバシーポリシーを作成し、公開する必要があります。こちらもShopifyのテンプレートが利用できますが、自社の実態に合わせて内容を確認・修正してください。

Q28: Shopifyストアの税金（消費税など）はどう設定すればいいですか？

A28: 日本国内での販売の場合、消費税の設定が必要です。Shopify管理画面の「設定」>「税金と関税」で、日本が登録されていれば通常は自動で10%の消費税が計算されるように設定されています。価格を内税にするか外税にするかの設定も確認しましょう。海外販売の場合は、販売先の国の税制も考慮する必要があります。不明な点は税理士などの専門家に相談しましょう。

Q29: 独自ドメインは使った方がいいですか？設定方法は？

A29: はい、強くおすすめします。yourstorehttps://www.google.com/search?q=.myshopify.com のような初期ドメインではなく、yourbrand.com のようなオリジナルの独自ドメインを使用することで、ストアの信頼性やブランドイメージが格段に向上し、SEOにも良い影響が期待できます。Shopify内で新しいドメインを購入するか、既存のドメインを接続することができます。

詳しくはこちらの記事を参照してください。↓

Shopifyで独自ドメインを設定する方法とメリット【2025年最新・ストアの信頼性UPガイド】 | Mr.Yossyサイト

Q30: Shopifyのサポート体制はどうなっていますか？日本語で質問できますか？

A30: Shopifyは24時間365日の英語によるチャット・メールサポートを提供しています。また、日本語のヘルプセンターも非常に充実しており、多くの疑問はここで解決できます。日本語でのメールサポートも利用可能です。さらに、活発なShopifyコミュニティ（フォーラム）もあり、他のユーザーと情報交換ができます。

困ったときのトラブルシューティングFAQ

運営中に何か問題が起きても慌てないために。

Q31: 管理画面にログインできません。どうすればいい？

A31: まずはメールアドレスとパスワードが正しいか再確認してください。パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」のリンクから再設定手続きを行えます。それでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュクリアや別のブラウザで試す、Shopifyのステータスページ（障害情報）を確認するなどを試み、最終的にはShopifyサポートに問い合わせましょう。

Q32: ストアが正しく表示されません。（デザインが崩れる、エラーが出るなど）

A32: 最近行った変更（テーマのカスタマイズ、アプリのインストールなど）が原因である可能性があります。まずは直前の作業を元に戻せるか試してみましょう。テーマのプレビュー機能を使ったり、アプリを一時的に無効にしたりして原因を特定します。解決しない場合は、テーマの開発元やアプリの開発元、Shopifyサポートに相談しましょう。

Q33: 注文処理でエラーが出ました。

A33: エラーメッセージの内容を確認し、Shopifyヘルプセンターで検索してみましょう。支払い関連のエラーであれば決済サービス側の問題の可能性も、在庫関連であれば在庫設定の問題の可能性もあります。

Q34: アプリをインストールしたら不具合が起きました。

A34: まずはそのアプリを一時的に無効化またはアンインストールしてみて、不具合が解消されるか確認します。解消されるようであれば、アプリ自体に問題があるか、他のアプリやテーマとの相性問題の可能性があります。アプリの開発元サポートに問い合わせましょう。

Q35: もっと詳しい情報や個別具体的なサポートはどこで得られますか？

A35:

Shopifyヘルプセンター: 最も網羅的で公式な情報源です。
Shopifyコミュニティ: 他のShopifyユーザーや専門家が質問に答えてくれることがあります。
Shopifyサポート: メールやチャット（英語）で直接問い合わせできます。
Shopify Experts: Shopify公認の専門家（制作会社やコンサルタント）に有料で相談・依頼することも可能です。

まとめ：疑問を解消し、自信を持ってShopifyストア運営を！

Shopifyでのオンラインストア運営は、たくさんの可能性に満ちていますが、同時に様々な疑問や課題に直面することもあるでしょう。しかし、一つ一つ調べて解決していくことで、あなたの知識やスキルは確実に向上し、ストアも成長していきます。

この「Shopifyでよくある質問（FAQ）と解決策まとめ」が、あなたの不安を少しでも取り除き、スムーズで楽しいストア運営の一助となれば幸いです。Shopifyは学びながら成長できる素晴らしいプラットフォームです。恐れずに、どんどん新しいことに挑戦してみてください。

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